Términos y Condiciones de Uso

I. De las definiciones

I.1. Para el único y exclusivo efecto del presente documento TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, deberán considerarse las siguientes definiciones:

I.1.1. COMPRA DEL PAQUETE DE SERVICIOS: acción realizada por el CLIENTE, por medio de diversos canales de ventas, como, entre otros, sitio web, mensaje de texto, mensaje de voz, aplicación, etc., en la que el CLIENTE acepta pagar un valor para tener acceso a LANGZ APP y convertirse en un USUARIO. En algunos casos, por definición de PROUSER y de Socios Comerciales, el CLIENTE podrá utilizar el Servicio sin costos adicionales.

I.1.2. CLIENTE: persona física que se someta a este instrumento, mediante el registro previo y obligatorio en la Aplicación.

I.1.3. EQUIPO MÓVIL O CELULAR: dispositivo de telecomunicación del Servicio Móvil Personal, utilizado por el CLIENTE, que funciona en movimiento o estacionado.

I.1.4. FLASHCARDS: tarjetas de estudio con audio centrado en la pronunciación, frases contextualizadas y traducción, que auxilian la memorización del contenido por medio de la asociación con ejemplos de uso en contexto.

I.1.5. LANGZ APP: aplicación que permite a los usuarios practicar y aprender palabras y expresiones de diversos idiomas a través de flashcards. PROUSER puede, a su exclusivo criterio y en cualquier momento, actualizar, alterar, suspender, realizar mejoras o interrumpir cualquier aspecto del Servicio, temporal o permanentemente.

I.1.6. USUARIO: cliente que posee acceso al PAQUETE DE SERVICIOS de LANGZ APP y aceptó las condiciones del presente TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, quedando facultado para utilizar la aplicación LANGZ APP. El USUARIO tiene derecho a utilizar todas las funcionalidades del Servicio. En algunos casos, por definición de PROUSER y de Socios Comerciales, el CLIENTE podrá utilizar el Servicio sin costos adicionales, estando el Servicio incluido en una oferta incluida en planes de operadoras de telefonía móvil.

I.1.7. PLAN: el USUARIO se adherirá a un PLAN específico. Cada plan puede dar derecho al aprendizaje de uno o más idiomas. Los planes varían de acuerdo con la oferta que se le hará al CLIENTE. Todos los detalles del PLAN, como valor, frecuencia de cobro y cantidad de idiomas a los que el CLIENTE podrá acceder al mismo tiempo, serán presentados en el acto de la oferta.

II. Del objeto del término de uso

II.1. El presente TÉRMINO DE USO tiene por objeto el establecimiento de las condiciones específicas para la utilización del Servicio.

II.2. Para adquirir LANGZ APP, es necesario efectuar la COMPRA DEL PAQUETE DE SERVICIOS y aceptar las condiciones del presente documento TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO en su totalidad.

II.2.1 La COMPRA DEL PAQUETE DE SERVICIOS podrá realizarse a través de diversos Canales de Ventas.

II.3. Tras haber efectuado la COMPRA DEL PAQUETE DE SERVICIOS, el CLIENTE se convierte en USUARIO de LANGZ APP, pudiendo acceder a la aplicación, y autoriza a PROUSER a:

II.3.1 Enviar mensajes gratuitos con información referente únicamente al Servicio, sin que por ello sea debido valor y/o beneficio alguno al USUARIO;

II.3.2 Modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el diseño de la aplicación, sus funcionalidades o forma de uso, así como las condiciones requeridas para utilizarla;

II.3.3 Verificar, a su libre criterio, la veracidad de la información proporcionada por el USUARIO.

II.3.4 Cancelar automáticamente su SERVICIO, independientemente de notificación, en caso de cancelación de la línea CELULAR (código de acceso) del SUSCRIPTOR o en la hipótesis de que el SUSCRIPTOR cometa actos ilícitos que, de cualquier forma, afecten derechos de PROUSER o de terceros.

II.3.4.1 Una vez cancelado el SERVICIO, el USUARIO perderá el acceso al Servicio.

II.4 El incumplimiento de pago de los valores adeudados con relación a los Planes contratados directamente por el USUARIO podrá acarrear la suspensión o la cancelación del acceso al Servicio, observadas las condiciones del respectivo Plan y eventual comunicación previa exigida por la legislación aplicable o por estos Términos.

II.5 En caso de que LANGZ APP presente algún problema, el USUARIO deberá ponerse en contacto con PROUSER a través del correo electrónico suporte@prouser.co

II.6 El USUARIO declara, por el presente instrumento, tener pleno conocimiento de que el cobro de LANGZ APP es recurrente y con renovación automática de acuerdo con las especificaciones del plan contratado, presentadas en el acto de la Oferta.

III. Tarifas de compra de los paquetes de servicios

III.1 La COMPRA DEL PAQUETE DE SERVICIOS de LANGZ APP da derecho al acceso al Servicio.

III.2 PROUSER podrá establecer alianzas comerciales con otras empresas, las cuales podrán comercializar y realizar el cobro del servicio al CLIENTE de acuerdo con los precios y las periodicidades divulgados en el acto de la contratación. Por lo tanto, la COMPRA DEL PAQUETE DE SERVICIOS y el pago del PLAN podrán ser facturados conjuntamente con la facturación de los servicios de socios comerciales, inclusive con servicios de telecomunicaciones de su Operadora, siguiendo los términos y condiciones de uso de la respectiva empresa. En este caso:

III.2.1 El socio comercial, incluida la operadora de telecomunicaciones, es tan solo un medio de recaudación y no tiene participación alguna en la prestación o disponibilidad del servicio LANGZ APP y, por lo tanto, no posee responsabilidad alguna derivada de la calidad, características, valores, derechos u obligaciones relacionados con los servicios y contenidos accedidos, de forma que cualesquiera cuestiones relacionadas con estos deberán ser tratadas ante PROUSER.

III.2.2 Cualquier impugnación relacionada con el cargo de valores de este servicio en la factura de socios comerciales, incluidos servicios de telecomunicaciones, deberá ser enviada a la respectiva empresa a través de su canal de atención al cliente. En caso de que exista impugnación ante el socio comercial y este exima al USUARIO del cobro de los valores, los próximos cobros del servicio por el mismo medio de cobro podrán quedar suspendidos y no ser autorizados más.

III.2.3 Las dudas y solicitudes referentes a valores cobrados por el socio comercial deben ser tratadas directamente con el respectivo socio, a través de los canales de atención por él disponibilizados.

III.3 Los valores de cada PLAN de LANGZ APP serán ampliamente divulgados durante el proceso de divulgación y contratación del Servicio.

III.4 PROUSER podrá, a su exclusivo criterio, ofrecer períodos de prueba de LANGZ APP, en los que los USUARIOS no pagan por el uso del Servicio durante un período específico y, tras dicho período, se inicia el cobro.

III.5 El USUARIO acepta que el valor de la compra del paquete de servicios de LANGZ APP podrá ser reajustado conforme a la legislación vigente, mediante el envío de una simple comunicación al cliente con 30 (treinta) días de anticipación, quien tendrá la opción de cancelar el servicio.

IV. De las obligaciones de los usuarios

IV.1. Son obligaciones de los USUARIOS, sin excluir otras eventualmente previstas en el presente documento TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO y/o en la legislación vigente, las siguientes:

IV.1.1. Realizar el debido pago por los servicios utilizados, conforme a los valores vigentes del Plan de Servicio contratado por el USUARIO en los términos de la legislación vigente;

IV.1.1.2 En caso de que el USUARIO no realice el pago por el servicio, PROUSER posee el derecho de impedir o no la utilización del SERVICIO. Es una decisión exclusiva de PROUSER.

IV.1.1.3 En caso de que PROUSER permita que un USUARIO que no realice el pago continúe utilizando el SERVICIO, ello no dará derecho a otros USUARIOS a utilizar el SERVICIO sin pagar.

IV.1.2. Observar y cumplir todas las disposiciones del presente documento (TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO).

IV.1.3. Denunciar información ilegal, indebida, impropia o contraria a la moral y a las buenas costumbres, así como a los USUARIOS que utilicen LANGZ APP para divulgar dicha información directa o indirectamente.

IV.1.4. Proporcionar información precisa, actual y completa sobre usted, según lo solicitado por PROUSER en el servicio.

IV.1.5. Mantener la confidencialidad de su contraseña y otra información relacionada con la seguridad de su cuenta.

IV.1.6. Mantener y actualizar prontamente toda la información de registro facilitada a PROUSER, para mantener dicha información precisa, actualizada y completa; y (iv) ser totalmente responsable de todo uso de su cuenta y de cualesquiera acciones que ocurran a través de su cuenta.

V. De las obligaciones de PROUSER

V.1. Son obligaciones de PROUSER:

V.1.1. Poner a disposición, conforme a las disposiciones del presente documento (TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO), la utilización de LANGZ APP al USUARIO.

V.1.2. Verificar la procedencia de denuncias realizadas por USUARIOS y tomar las debidas medidas, conforme a las disposiciones de este documento TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO. Queda, desde ya, establecido que toda y cualquier medida deberá tomarse únicamente en el ámbito de LANGZ APP, no siendo responsabilidad de PROUSER cualquier medida relacionada con otros servicios o usuarios no registrados en LANGZ APP.

VI. De la limitación y exclusión de garantías y responsabilidades

VI.1. No son responsabilidad de PROUSER eventuales daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivar de la utilización de los servicios y/o de la información puesta a disposición a través de LANGZ APP, principalmente, pero no exclusivamente, si tales daños y/o perjuicios se derivan de fallos en la red telefónica o red de datos, incluido wifi, de fallos en el acceso a los diferentes sitios web existentes, de la transmisión, difusión, almacenamiento o puesta a disposición de terceros de información por medio de los servicios puestos a disposición de los USUARIOS.

VI.2. PROUSER no se responsabiliza por daños y/o perjuicios de toda y cualquier naturaleza que puedan derivar del acceso y, en su caso, de la interceptación, eliminación, alteración, modificación o manipulación, de cualquier modo, de la información que los USUARIOS transmitan, difundan, almacenen, pongan a disposición, reciban, obtengan o a la que tengan acceso a través de la utilización de los servicios objeto del presente Término.

VI.3. PROUSER no posee la obligación de controlar el contenido y la naturaleza de la información transmitida, difundida o puesta a disposición de terceros por los USUARIOS a través de LANGZ APP, no teniendo, por lo tanto, injerencia alguna u obligación o utilidad sobre la creación, transmisión o difusión de la información puesta a disposición a través de LANGZ APP, inclusive en lo que se refiere a su autoría o derechos relativos a la propiedad intelectual.

VII. De la vigencia

VII.1. El presente TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO regirá por plazo indeterminado, debiendo el USUARIO, a partir de la adhesión al Servicio, observar sus términos y condiciones. PROUSER se reserva el derecho de, en cualquier momento, finalizar o modificar este TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO. En caso de modificación, el USUARIO será notificado directamente en la aplicación en el primer acceso tras la actualización, solicitándosele la aceptación expresa de los nuevos términos antes de continuar utilizando el Servicio. El rechazo implica la finalización del acceso, en los términos de la Cláusula VIII de este instrumento.

VIII. De la rescisión y de la resolución

VIII.1. Tanto PROUSER como el USUARIO podrán rescindir el presente TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO en cualquier momento, de forma unilateral e injustificada.

VIII.2. El presente TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO podrá ser rescindido en caso de incumplimiento total o parcial de cualquier cláusula por la otra parte.

VIII.3. PROUSER se reserva el derecho de suspender o cancelar LANGZ APP, mediante aviso previo.

IX. Licencia para la app

IX.1. Sujeto a los TÉRMINOS DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD, PROUSER le otorga una licencia no transferible y no exclusiva para descargar, instalar y usar la aplicación en un dispositivo móvil (smartphone o tablet). Usted no puede derivar ni intentar derivar el código fuente de la totalidad o parte de cualquier Aplicación, permitir que terceros deriven o intenten derivar dicho código fuente, ni realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o traducir cualquier aplicación o cualquier parte de ella. PROUSER es y permanece como propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Aplicación. Los TÉRMINOS DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD se aplican a usted únicamente si está utilizando la aplicación.

IX.2. Usted reconoce y acepta que estos TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES DE USO y la POLÍTICA DE PRIVACIDAD se celebran exclusivamente entre usted y PROUSER.

X. Derechos de propiedad en el contenido del servicio

X.1. Todo el contenido disponible a través del Servicio, incluidos diseños, texto, gráficos, imágenes, información, software, archivos de audio y otros archivos, y su selección y organización, son propiedad de PROUSER. Ningún Contenido del Servicio puede ser modificado, copiado, distribuido, enmarcado, reproducido, republicado, descargado, copiado, mostrado, publicado, transmitido o vendido de ninguna forma ni por ningún medio, ningún elemento o parte de él, excepto según lo autorizado expresamente por PROUSER.

X.2. Usted no puede utilizar métodos de minería de datos, usar raspado o recolección o extracción de datos similares para obtener el Contenido del Servicio.

X.3. Entre usted y PROUSER, todos los datos, información y materiales generados a partir de su acceso y uso de las actividades educativas disponibles en el Servicio o a través de él son propiedad de PROUSER. Usted no tendrá el derecho de utilizar estos materiales de actividad, excepto si lo autoriza expresamente PROUSER.

XI. Uso de marcas

XI.1. “LANGZ APP” o simplemente “LANGZ” y todas las demás marcas comerciales, marcas de servicio, gráficos y logotipos utilizados en el Servicio son marcas comerciales o marcas de servicio de PROUSER. El acceso y el uso del Servicio no le conceden ni otorgan el derecho o la licencia para reproducir o utilizar el nombre LANGZ APP o cualquier marca comercial, marca de servicio, gráfico o logotipo de PROUSER.

XII. Del contenido del usuario

XII.1. El USUARIO mantiene la titularidad de todo contenido que eventualmente cree, envíe o comparta a través de LANGZ APP (“Contenido del Usuario”), incluyendo, entre otros, mensajes de texto, audios y demás materiales enviados en las interacciones con Orb, la IA conversacional del Servicio.

XII.2. Al enviar Contenido del Usuario, el USUARIO otorga a PROUSER una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, sublicenciable y transferible, por el plazo de vigencia de este Término, para usar, reproducir, distribuir y mostrar dicho contenido exclusivamente para fines de operación y mejora del Servicio.

XII.3. Las conversaciones realizadas con Orb, incluidos textos y audios enviados por el USUARIO, se almacenan por hasta 30 (treinta) días, pudiendo ser accedidas por el USUARIO en la pantalla de historial del Servicio y exportadas en cualquier momento. Transcurrido dicho plazo, los datos se eliminan automáticamente.

XII.4. El USUARIO declara y garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre el Contenido del Usuario que envíe y que dicho contenido no viola derechos de terceros ni la legislación vigente.

XIII. De las conductas prohibidas

XIII.1. Además de las demás obligaciones previstas en este instrumento, queda expresamente prohibido al USUARIO, en el uso del Servicio:

XIII.2. Enviar a Orb, por texto o audio, contenido ilícito, ofensivo, discriminatorio, amenazante o que viole derechos de terceros, independientemente del idioma utilizado;

XIII.3. Utilizar Orb para finalidades ajenas al aprendizaje de idiomas, incluyendo, entre otras, la obtención de información perjudicial, contenido para adultos o cualquier uso que contraríe la naturaleza educativa del Servicio.

XIV. Disposiciones generales complementarias

XIV.1. NO RENUNCIA: El hecho de que PROUSER deje de ejercer o exigir el cumplimiento de cualquier derecho o disposición de este TÉRMINO no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición, el cual podrá ser ejercido o exigido en cualquier momento.

XIV.2. CANALES DE TERCEROS: El Servicio pone a disposición atención al USUARIO a través de WhatsApp. Al utilizar este canal, el USUARIO estará sujeto a los términos de uso y políticas de WhatsApp. PROUSER no se responsabiliza por fallas, indisponibilidades o alteraciones en la plataforma WhatsApp, pero permanece responsable por la atención prestada por sus representantes a través de dicho canal.

XIV.3. NOTIFICACIÓN DE VIOLACIÓN DE DERECHOS DE AUTOR: En caso de que terceros identifiquen contenido disponible en el Servicio que viole derechos de propiedad intelectual de su titularidad, deberán enviar una notificación formal por escrito a la dirección de correo electrónico suporte@prouser.co, indicando: identificación del contenido protegido; ubicación del contenido en el Servicio; declaración de buena fe de que el uso no está autorizado; e información de contacto del solicitante.

XV. De las disposiciones finales

XV.1. A través de la utilización de LANGZ APP, el USUARIO se compromete a respetar y cumplir las disposiciones aquí contenidas, así como la legislación vigente y aplicable.

XV.2. Las partes eligen la jurisdicción de la ciudad de São Paulo, SP, Brasil para dirimir eventuales dudas y problemas.

XV.3. Queda facultado a PROUSER revisar los términos, condiciones y valores de este documento, así como suspender o cancelar el servicio, mediante comunicación previa de 30 días.