Termini e condizioni d’uso

I. Definizioni

I.1. Ai soli ed esclusivi fini del presente documento TERMINI E CONDIZIONI D’USO, valgono le seguenti definizioni:

I.1.1. ACQUISTO DEL PACCHETTO DI SERVIZI: azione compiuta dal CLIENTE attraverso diversi canali di vendita, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, sito web, messaggio di testo, messaggio vocale, applicazione ecc., con la quale il CLIENTE accetta di pagare un importo per avere accesso a LANGZ APP e diventare UTENTE. In alcuni casi, per decisione di PROUSER e dei Partner commerciali, il CLIENTE potrà utilizzare il Servizio senza costi aggiuntivi.

I.1.2. CLIENTE: persona fisica che aderisca al presente documento, previa registrazione obbligatoria nell’Applicazione.

I.1.3. DISPOSITIVO MOBILE O CELLULARE: dispositivo di telecomunicazione del Servizio Mobile Personale, utilizzato dal CLIENTE, che funziona sia in movimento sia in posizione fissa.

I.1.4. FLASHCARD: schede di studio con audio incentrato sulla pronuncia, frasi contestualizzate e traduzione, che favoriscono la memorizzazione dei contenuti mediante l’associazione con esempi d’uso in contesto.

I.1.5. LANGZ APP: applicazione che consente agli utenti di esercitarsi con parole ed espressioni di diverse lingue e di impararle attraverso flashcard. PROUSER può, a sua esclusiva discrezione e in qualsiasi momento, aggiornare, modificare, sospendere, migliorare o interrompere qualsiasi aspetto del Servizio, temporaneamente o definitivamente.

I.1.6. UTENTE: cliente che ha accesso al PACCHETTO DI SERVIZI di LANGZ APP e ha accettato le condizioni dei presenti TERMINI E CONDIZIONI D’USO, divenendo così abilitato a utilizzare l’applicazione LANGZ APP. L’UTENTE ha il diritto di utilizzare tutte le funzionalità del Servizio. In alcuni casi, per decisione di PROUSER e dei Partner commerciali, il CLIENTE potrà utilizzare il Servizio senza costi aggiuntivi, essendo il Servizio compreso in un’offerta inclusa nei piani di operatori di telefonia mobile.

I.1.7. PIANO: l’UTENTE aderirà a un PIANO specifico. Ciascun piano può dare diritto all’apprendimento di una o più lingue. I piani variano in base all’offerta proposta al CLIENTE. Tutti i dettagli del PIANO, quali prezzo, periodicità di addebito e numero di lingue a cui il CLIENTE potrà accedere contemporaneamente, saranno indicati al momento dell’offerta.

II. Oggetto dei termini d’uso

II.1. I presenti TERMINI D’USO hanno per oggetto la definizione delle condizioni specifiche di utilizzo del Servizio.

II.2. Per ottenere LANGZ APP è necessario effettuare l’ACQUISTO DEL PACCHETTO DI SERVIZI e accettare integralmente le condizioni del presente documento TERMINI E CONDIZIONI D’USO.

II.2.1 L’ACQUISTO DEL PACCHETTO DI SERVIZI potrà essere effettuato attraverso diversi Canali di vendita.

II.3. Una volta effettuato l’ACQUISTO DEL PACCHETTO DI SERVIZI, il CLIENTE diventa UTENTE di LANGZ APP, può accedere all’applicazione e autorizza PROUSER a:

II.3.1 Inviare messaggi gratuiti contenenti informazioni relative esclusivamente al Servizio, senza che per questo sia dovuto all’UTENTE alcun importo e/o beneficio;

II.3.2 Modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il layout dell’applicazione, le sue funzionalità o modalità d’uso, nonché le condizioni richieste per utilizzarla;

II.3.3 Verificare, a sua libera discrezione, la veridicità delle informazioni fornite dall’UTENTE.

II.3.4 Disattivare automaticamente il suo SERVIZIO, indipendentemente da qualsiasi notifica, in caso di cessazione della linea CELLULARE (codice di accesso) dell’ABBONATO ovvero qualora l’ABBONATO compia atti illeciti che, in qualsiasi modo, ledano diritti di PROUSER o di terzi.

II.3.4.1 Una volta disattivato il SERVIZIO, l’UTENTE perderà l’accesso al Servizio.

II.4 Il mancato pagamento degli importi dovuti in relazione ai Piani sottoscritti direttamente dall’UTENTE potrà comportare la sospensione o la disattivazione dell’accesso al Servizio, nel rispetto delle condizioni del relativo Piano e dell’eventuale comunicazione preventiva richiesta dalla normativa applicabile o dai presenti Termini.

II.5 Qualora LANGZ APP presenti un problema, l’UTENTE dovrà contattare PROUSER all’indirizzo e-mail suporte@prouser.co

II.6 Con il presente documento, l’UTENTE dichiara di essere pienamente consapevole che l’addebito di LANGZ APP è ricorrente e prevede il rinnovo automatico secondo le specifiche del piano sottoscritto, indicate al momento dell’Offerta.

III. Corrispettivi per l’acquisto dei pacchetti di servizi

III.1 L’ACQUISTO DEL PACCHETTO DI SERVIZI di LANGZ APP dà diritto all’accesso al Servizio.

III.2 PROUSER potrà stipulare accordi commerciali con altre società, le quali potranno commercializzare il servizio e addebitarne il costo al CLIENTE secondo i prezzi e le periodicità comunicati al momento della sottoscrizione. Pertanto, l’ACQUISTO DEL PACCHETTO DI SERVIZI e il pagamento del PIANO potranno essere fatturati unitamente ai servizi dei partner commerciali, ivi compresi i servizi di telecomunicazioni del Suo operatore, secondo i termini e le condizioni d’uso della rispettiva società. In tal caso:

III.2.1 Il partner commerciale, ivi compreso l’operatore di telecomunicazioni, costituisce unicamente un mezzo di incasso e non partecipa in alcun modo alla prestazione o alla messa a disposizione del servizio LANGZ APP; pertanto, non ha alcuna responsabilità derivante dalla qualità, dalle caratteristiche, dai prezzi, dai diritti o dagli obblighi relativi ai servizi e ai contenuti fruiti, cosicché qualsiasi questione a essi relativa dovrà essere trattata con PROUSER.

III.2.2 Qualsiasi contestazione relativa all’addebito di importi del presente servizio nella fattura dei partner commerciali, ivi compresi i servizi di telecomunicazioni, dovrà essere inviata alla rispettiva società attraverso il relativo servizio clienti. Qualora venga presentata una contestazione al partner commerciale e quest’ultimo esoneri l’UTENTE dal pagamento degli importi addebitati, i successivi addebiti del servizio tramite il medesimo strumento di addebito potranno essere sospesi e non essere più autorizzati.

III.2.3 Eventuali dubbi e richieste relativi agli importi addebitati dal partner commerciale devono essere trattati direttamente con il rispettivo partner, attraverso i canali di assistenza da esso messi a disposizione.

III.3 I prezzi di ciascun PIANO di LANGZ APP saranno ampiamente resi noti durante il processo di promozione e sottoscrizione del Servizio.

III.4 PROUSER potrà, a sua esclusiva discrezione, offrire periodi di prova di LANGZ APP, durante i quali gli UTENTI non pagano per l’utilizzo del Servizio per un periodo determinato e al termine dei quali ha inizio l’addebito.

III.5 L’UTENTE accetta che il prezzo di acquisto del pacchetto di servizi di LANGZ APP possa essere adeguato secondo la normativa vigente, mediante semplice comunicazione inviata al cliente con 30 (trenta) giorni di preavviso; il cliente avrà la facoltà di disdire il servizio.

IV. Obblighi degli utenti

IV.1. Costituiscono obblighi degli UTENTI, fermi restando gli altri eventualmente previsti dal presente documento TERMINI E CONDIZIONI D’USO e/o dalla normativa vigente, i seguenti:

IV.1.1. Effettuare il dovuto pagamento per i servizi utilizzati, in base ai prezzi vigenti del Piano di Servizio sottoscritto dall’UTENTE, ai sensi della normativa vigente;

IV.1.1.2 Qualora l’UTENTE non effettui il pagamento del servizio, PROUSER ha il diritto di impedire o meno l’utilizzo del SERVIZIO. Tale decisione spetta esclusivamente a PROUSER.

IV.1.1.3 Qualora PROUSER consenta a un UTENTE che non effettua il pagamento di continuare a utilizzare il SERVIZIO, ciò non darà diritto ad altri UTENTI di utilizzare il SERVIZIO senza pagare.

IV.1.2. Osservare e rispettare tutte le disposizioni del presente documento (TERMINI E CONDIZIONI D’USO).

IV.1.3. Segnalare informazioni illegali, indebite, inappropriate o contrarie alla morale e al buon costume, nonché gli UTENTI che si avvalgano di LANGZ APP per diffondere, direttamente o indirettamente, tali informazioni.

IV.1.4. Fornire informazioni accurate, aggiornate e complete su di sé, secondo quanto richiesto da PROUSER nel servizio.

IV.1.5. Mantenere la riservatezza della propria password e delle altre informazioni relative alla sicurezza del proprio account.

IV.1.6. Conservare e aggiornare tempestivamente tutte le informazioni di registrazione fornite a PROUSER, affinché tali informazioni restino accurate, aggiornate e complete; e (iv) essere interamente responsabile di qualsiasi utilizzo del proprio account e di qualsiasi azione compiuta tramite il proprio account.

V. Obblighi di PROUSER

V.1. Costituiscono obblighi di PROUSER:

V.1.1. Mettere a disposizione dell’UTENTE l’utilizzo di LANGZ APP, conformemente alle disposizioni del presente documento (TERMINI E CONDIZIONI D’USO).

V.1.2. Verificare la fondatezza delle segnalazioni effettuate dagli UTENTI e adottare i provvedimenti opportuni, conformemente alle disposizioni del presente documento TERMINI E CONDIZIONI D’USO. Resta sin d’ora stabilito che qualsiasi provvedimento dovrà essere adottato unicamente nell’ambito di LANGZ APP, non essendo PROUSER responsabile di alcun provvedimento relativo ad altri servizi o a utenti non registrati su LANGZ APP.

VI. Limitazione ed esclusione di garanzie e responsabilità

VI.1. PROUSER non è responsabile di eventuali danni e/o pregiudizi di qualsiasi natura che possano derivare dall’utilizzo dei servizi e/o delle informazioni messi a disposizione tramite LANGZ APP, in particolare, ma non esclusivamente, qualora tali danni e/o pregiudizi derivino da malfunzionamenti della rete telefonica o della rete dati, ivi compresa la rete wi-fi, da malfunzionamenti nell’accesso ai diversi siti esistenti, dalla trasmissione, diffusione, archiviazione o messa a disposizione di terzi di informazioni per mezzo dei servizi messi a disposizione degli UTENTI.

VI.2. PROUSER non è responsabile di danni e/o pregiudizi di qualsivoglia natura che possano derivare dall’accesso e, se del caso, dall’intercettazione, eliminazione, alterazione, modifica o manipolazione, in qualsiasi modo effettuate, delle informazioni che gli UTENTI trasmettono, diffondono, archiviano, mettono a disposizione, ricevono, ottengono o a cui accedono mediante l’utilizzo dei servizi oggetto dei presenti Termini.

VI.3. PROUSER non ha l’obbligo di controllare il contenuto e la natura delle informazioni trasmesse, diffuse o messe a disposizione di terzi dagli UTENTI tramite LANGZ APP e, pertanto, non ha alcuna ingerenza, obbligo o utilità in relazione alla creazione, trasmissione o diffusione delle informazioni messe a disposizione tramite LANGZ APP, anche per quanto riguarda la loro paternità o i diritti di proprietà intellettuale.

VII. Durata

VII.1. I presenti TERMINI E CONDIZIONI D’USO resteranno in vigore a tempo indeterminato e l’UTENTE è tenuto, a partire dall’adesione al Servizio, a osservarne i termini e le condizioni. PROUSER si riserva il diritto di porre fine ai presenti TERMINI E CONDIZIONI D’USO o di modificarli in qualsiasi momento. In caso di modifica, l’UTENTE riceverà una notifica direttamente nell’applicazione al primo accesso successivo all’aggiornamento e gli sarà richiesta l’accettazione espressa dei nuovi termini prima di continuare a utilizzare il Servizio. Il rifiuto comporta la cessazione dell’accesso, ai sensi della Clausola VIII del presente documento.

VIII. Risoluzione e recesso

VIII.1. Sia PROUSER sia l’UTENTE potranno recedere dai presenti TERMINI E CONDIZIONI D’USO in qualsiasi momento, unilateralmente e senza necessità di motivazione.

VIII.2. I presenti TERMINI E CONDIZIONI D’USO potranno essere risolti in caso di inadempimento, totale o parziale, di qualsiasi clausola a opera dell’altra parte.

VIII.3. PROUSER si riserva il diritto di sospendere o dismettere LANGZ APP, previa comunicazione.

IX. Licenza d’uso dell’app

IX.1. Subordinatamente ai TERMINI D’USO e all’INFORMATIVA SULLA PRIVACY, PROUSER Le concede una licenza non trasferibile e non esclusiva per scaricare, installare e utilizzare l’applicazione su un dispositivo mobile (smartphone o tablet). Lei non può derivare o tentare di derivare il codice sorgente, in tutto o in parte, di qualsiasi Applicazione, consentire a terzi di derivare o tentare di derivare tale codice sorgente, né decodificare (reverse engineering), decompilare, disassemblare o tradurre qualsiasi applicazione o parte di essa. PROUSER è e rimane titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale sull’Applicazione. I TERMINI D’USO e l’INFORMATIVA SULLA PRIVACY si applicano a Lei soltanto se utilizza l’applicazione.

IX.2. Lei riconosce e accetta che i presenti TERMINI E CONDIZIONI D’USO e l’INFORMATIVA SULLA PRIVACY intercorrono esclusivamente tra Lei e PROUSER.

X. Diritti di proprietà sul contenuto del servizio

X.1. Tutti i contenuti disponibili tramite il Servizio, compresi design, testi, grafica, immagini, informazioni, software, file audio e altri file, nonché la loro selezione e organizzazione, sono di proprietà di PROUSER. Nessun Contenuto del Servizio, né alcun elemento o parte di esso, può essere modificato, copiato, distribuito, inserito in frame, riprodotto, ripubblicato, scaricato, copiato, mostrato, pubblicato, trasmesso o venduto in alcuna forma o con alcun mezzo, salvo quanto espressamente autorizzato da PROUSER.

X.2. Lei non può utilizzare metodi di data mining, di scraping o analoghi metodi di raccolta o estrazione di dati per ottenere il Contenuto del Servizio.

X.3. Nei rapporti tra Lei e PROUSER, tutti i dati, le informazioni e i materiali generati a partire dal Suo accesso alle attività didattiche disponibili nel Servizio o tramite lo stesso, e dal Suo utilizzo di tali attività, sono di proprietà di PROUSER. Lei non avrà il diritto di utilizzare tali materiali relativi alle attività, salvo espressa autorizzazione di PROUSER.

XI. Uso dei marchi

XI.1. “LANGZ APP” o semplicemente “LANGZ” e tutti gli altri marchi commerciali, marchi di servizio, elementi grafici e loghi utilizzati nel Servizio sono marchi commerciali o marchi di servizio di PROUSER. L’accesso al Servizio e il suo utilizzo non Le conferiscono né Le attribuiscono il diritto o la licenza di riprodurre o utilizzare il nome LANGZ APP o qualsiasi marchio commerciale, marchio di servizio, elemento grafico o logo di PROUSER.

XII. Contenuto dell’utente

XII.1. L’UTENTE conserva la titolarità di tutti i contenuti che eventualmente crei, invii o condivida tramite LANGZ APP (“Contenuto dell’Utente”), compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, messaggi di testo, audio e altri materiali inviati nelle interazioni con Orb, l’IA conversazionale del Servizio.

XII.2. Con l’invio di Contenuto dell’Utente, l’UTENTE concede a PROUSER una licenza mondiale, non esclusiva, gratuita, sublicenziabile e trasferibile, per tutta la durata dei presenti Termini, per utilizzare, riprodurre, distribuire e mostrare tale contenuto esclusivamente ai fini del funzionamento e del miglioramento del Servizio.

XII.3. Le conversazioni con Orb, compresi i testi e gli audio inviati dall’UTENTE, sono conservate per un massimo di 30 (trenta) giorni e possono essere consultate dall’UTENTE nella schermata della cronologia del Servizio ed esportate in qualsiasi momento. Decorso tale termine, i dati vengono cancellati automaticamente.

XII.4. L’UTENTE dichiara e garantisce di essere titolare di tutti i diritti necessari sul Contenuto dell’Utente che invia e che tale contenuto non viola diritti di terzi né la normativa vigente.

XIII. Condotte vietate

XIII.1. Oltre agli altri obblighi previsti dal presente documento, all’UTENTE è espressamente vietato, nell’utilizzo del Servizio:

XIII.2. Inviare a Orb, tramite testo o audio, contenuti illeciti, offensivi, discriminatori, minacciosi o che violino diritti di terzi, indipendentemente dalla lingua utilizzata;

XIII.3. Utilizzare Orb per finalità estranee all’apprendimento delle lingue, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’ottenimento di informazioni dannose, contenuti per adulti o qualsiasi utilizzo contrario alla natura didattica del Servizio.

XIV. Disposizioni generali integrative

XIV.1. NON RINUNCIA: Il fatto che PROUSER non eserciti un diritto o non esiga il rispetto di una disposizione dei presenti TERMINI non costituirà rinuncia a tale diritto o disposizione, che potrà essere esercitato o fatto valere in qualsiasi momento.

XIV.2. CANALI DI TERZI: Il Servizio offre assistenza all’UTENTE tramite WhatsApp. Utilizzando tale canale, l’UTENTE sarà soggetto ai termini d’uso e alle politiche di WhatsApp. PROUSER non è responsabile di malfunzionamenti, indisponibilità o modifiche della piattaforma WhatsApp, ma resta responsabile dell’assistenza prestata dai propri rappresentanti tramite tale canale.

XIV.3. SEGNALAZIONE DI VIOLAZIONI DEL DIRITTO D’AUTORE: Qualora terzi individuino contenuti disponibili nel Servizio che violino diritti di proprietà intellettuale di cui sono titolari, dovranno inviare una notifica formale per iscritto all’indirizzo e-mail suporte@prouser.co, indicando: l’identificazione del contenuto protetto; la posizione del contenuto all’interno del Servizio; una dichiarazione di buona fede attestante che l’utilizzo non è autorizzato; e i recapiti del richiedente.

XV. Disposizioni finali

XV.1. Utilizzando LANGZ APP, l’UTENTE si impegna a rispettare e osservare le disposizioni contenute nel presente documento, nonché la normativa vigente e applicabile.

XV.2. Le parti eleggono quale foro competente quello della città di São Paulo, SP, Brasile, per dirimere eventuali dubbi e controversie.

XV.3. PROUSER ha facoltà di rivedere i termini, le condizioni e i corrispettivi del presente documento, nonché di sospendere o cessare il servizio, mediante comunicazione preventiva di 30 giorni.